Елена Дмитренко

Оплата производится при бронировании сеанса, а именно после выбора даты и времени. Оплачивайте картой любого банка мира (кроме РФ и РБ) или Apple pay/Google pay. Мы используем международную платежную систему для обеспечения безопасности платежей.

Оплата производится за 24 часа до начала сеанса, это стандартная практика в работе психологов и правило нашей платформы. Оплатой вы подтверждаете свои намерения на положительные изменения и фиксируете за собой конкретное время психолога.

Так, когда вы бронируете сеанс, выберите нужные даты и время и они будут добавлены в корзину.

Вы можете отменить сеанс в вашем кабинете в разделе "Моя терапия" - найдите нужный сеанс и нажмите кнопку "Отменить". Сеанс будет отменен, а деньги автоматически вернутся на ваш счет в течение суток. Если вы отменяете сеанс до начала которого меньше 24 часов - оплата не возвращается.

Да, вы можете перенести встречу в вашем кабинете в разделе, "моя терапия". Функция бесплатна, но доступна не менее чем за 12 часов до начала сеанса.

Если при оплате сеанса у вас произошла ошибка, обратитесь в нашу поддержку, контакты найдете внизу сайта и мы предоставим ссылку на оплату или другой способ, например кошелек PayPal.

1. • Выделите 15 минут до сеанса, чтобы переключиться из рабочих и домашних дел.
2. • Постарайтесь спланировать день так, чтобы после сессии у вас было 20 минут для самого себя.
3. • Если вы разговариваете с телефона – закрепите его неподвижно, такой фокус улучшит качество связи и позволит сфокусироваться на нужных мыслях. Важно: для качественной связи во время сеанса мы рекомендуем использовать подключение к Интернету через Wi-Fi или по кабелю. При использовании 3G может пропадать звук, видео и ваши нервы.
4. • Посмотрите наш гайд с ответами на популярные вопросы перед первым сеансом

После бронирования сеанса вы попадете в ваш личный кабинет, где найдете чат с психологом и сможете ему написать.

Сеанс происходит в вашем кабинете по встроенной видеосвязи через Zoom. После бронирования сеанса мы отправим на ваш email подробную инструкцию и ссылку на чат с психологом.

Да. Мы создали удобный персональный кабинет для проведения встречи с психологом, где вы также можете перенести или отменить встречу без согласования с поддержкой. Автоматизация этих процессов позволяет сохранять время наших клиентов. К тому же вы можете создать аккаунт с помощью социальных сетей в несколько кликов. Создать аккаунт сейчас, или во время бронирования сеанса.

При бронировании встречи показывает расписание в вашем местном часовом поясе. Психолог тоже видит время в своем часовом поясе, поэтому даже если вы в космосе, а специалист в Украине и часы на устройствах настроены правильно – неразбериха со временем исключена.